Management Development Ausbildung

Management Development Ausbildung Service-Management-Schulungen und Zertifizierung Ob Sie neu in leitender Funktion oder ein erfahrener Support-Center oder Außendienst-Manager sind, bietet Service-Strategien, die Fähigkeiten und Strategien, die Sie brauchen, um Ihr Team erfolgreich führen. Diese Intensivkurse bieten die Werkzeuge und Techniken, um das Tagesgeschäft zu verwalten sowie für zukünftiges Wachstum planen und proaktiv mit unvermeidlichen Veränderungen umzugehen. Service-Strategien lehrt außergewöhnlichen Managementfähigkeiten durch die Entwicklung und Bereitstellung von Kursen an: Entwickeln Führung, Entscheidungsfindung, und personellen Fähigkeiten in einem dynamischen Service oder Support-Umgebung Verwenden Sie und halten Sie Hands-on-Werkzeuge für die Planung und messen Sie Ihren Erfolg Verstehen Sie, wie Sie Ihren Betrieb Links zu und trägt zur Gesamtorganisation Bereiten Sie und nehmen Sie die SCP Career Certification Exam Betreuer Dieses 3-Tages-Kurs ist für Personen, die Überwachung oder führt ein Team von Support-Experten. Erstellt mit Unterstützung spezifische Kenntnisse Anforderungen eingearbeitet, beginnt der Kurs mit persönlicher Führung und Kommunikationsfähigkeit, fortschreitet, um die Schaffung einer positiven, erregt Umgebung für eine erhöhte Produktivität, und schließt mit der Fähigkeit zu übernehmen und fahren Teamerfolg. Dieser Kurs vermittelt neue und bestehende Unterstützung Vorgesetzte und Führungskräfte mit den Fähigkeiten, um durch andere zu motivieren erfolgreich durchzuführen. Support Manager Im Wesentlichen ein MBA für Service Management, bietet dieser Kurs Support Managern die Möglichkeit, entwickeln und zu verfeinern ihre Unterstützung Führungsqualitäten. Der Kurs vermittelt die erforderlich sind, um die Herausforderungen der komplexesten Support-Zentren effektiv zu verwalten Fähigkeiten. Das 4 ½-Tages-Kurs ist einzigartig geschaffen, um Schulungen zu den Grundlagen des Managements in Bezug auf die Support-Umgebung bereitzustellen und die innewohnenden Fähigkeiten und Kenntnisse der Stützmanager zu verbessern. Dieser Kurs konzentriert sich speziell auf die häufigsten Verwaltungselemente, die in der technischen Support-Center einschließlich auftreten, die Verwaltung der Kundenzufriedenheit, Betrieb und Team-Performance-Management, und die Erleichterung ein Team, während die Verwaltung eines dynamischen Dienstleistungsprodukt. Field Service Manager - Das 4 ½-Tages-Kurs ist dynamisch und interaktiv, mit Studenten häufig Arbeit in kleinen Gruppen und präsentiert Erkenntnisse und Arbeiten auf dem Kurs Fallstudie. Außendienst-Manager müssen in der Lage, in einer Umgebung von hoch qualifizierten, technischen Menschen zu verwalten. Er oder sie muss in der Lage, führen, Coach und erleichtern die Tätigkeit dieser Menschen in Richtung der Erfüllung der sich entwickelnden technischen Service-Mission, und haben einen hohen Quotienten aus Fertigkeiten und Einblicke in die spezifischen Anforderungen der Kunden, Untergebenen, und der Service-Geschäft Umwelt. The Field Service Manager Kurs erfüllt diese Anforderung eindeutig.